Última actualización: 2025/8/26

Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Departamento de Servicios de Salud Jiangshan Youhao . Aquí, hemos recopilado algunas preguntas frecuentes de nuestros clientes para ayudarle a comprender mejor nuestros productos y servicios. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

1. ¿Sus suplementos para la salud cumplen con los estándares internacionales de calidad?

Sí, todos nuestros productos se someten a rigurosas pruebas de calidad y cumplen con los estándares internacionales para garantizar su seguridad y eficacia.

2. ¿Cómo puedo comprar sus productos?

Puede comprar a través de nuestra tienda en línea, Wera-Buy. Seleccione los artículos que desee, añádalos al carrito de compras, complete su información de envío y complete el pago.

3. ¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y plataformas de pago internacionales. Las opciones disponibles se mostrarán al finalizar la compra.

4. ¿Cuánto tarda el envío a México?

Los pedidos a México suelen llegar en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El tiempo de entrega real puede variar según el destino y los trámites aduaneros.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear el estado de su paquete en el sitio web de la empresa de logística designada.

6. ¿Qué debo hacer si hay algún problema con el artículo que recibí?

Si el artículo que recibió presenta problemas de calidad o no coincide con su pedido, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Gestionaremos una devolución o un cambio lo antes posible.

7. ¿Ofrecen reembolsos?

Sí, puede solicitar un reembolso para los artículos que cumplan los requisitos. Una vez procesada la devolución, el reembolso se abonará a su método de pago original en un plazo de 3 a 6 días hábiles.

8. ¿Está segura mi información personal?

Nos tomamos muy en serio su privacidad y tomamos medidas razonables para protegerla. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información.

9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, contáctenos en:

Tel.: +86 19057284378

Correo electrónico:service1@mail.wera-buy.com

Gracias por su confianza y apoyo. Esperamos brindarle una excelente experiencia con nuestros productos y servicios.