Última actualización：2025/8/26
En Departamento de Servicios de Salud Jiangshan Youhao , nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excelente. Si no está satisfecho con su compra, con gusto le ayudaremos con el proceso de devolución o cambio.
1. Requisitos de devolución y cambio
Los productos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Los productos deben estar sin abrir, sin usar y en buen embalaje, con todas las etiquetas y accesorios originales.
Nos haremos cargo de todos los gastos de envío en caso de devolución o cambio debido a problemas de calidad o entrega incorrecta del producto.
2. Circunstancias de no devolución
Productos que hayan superado el plazo de devolución o cambio.
Productos que hayan sido abiertos o usados (a menos que presenten problemas de calidad).
Daños causados por motivos personales.
3. Proceso de devolución y cambio
Cómo contactar con el servicio de atención al cliente:
Contáctenos por teléfono o correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
Tel.: +86 19057284378
Correo electrónico: service1@mail.wera-buy.com
Obtención de una autorización de devolución:
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones detalladas tras verificar sus datos.
Devolución de productos:
Por favor, devuelva los productos de forma segura y asegúrese de que el paquete contenga la información de su pedido.
Inspección y procesamiento:
Inspeccionaremos los productos devueltos en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras su recepción. Las devoluciones y los cambios que cumplan los requisitos se aprobarán y procesarán para su reembolso o cambio.
4. Política de reembolsos
Para las devoluciones que cumplan los requisitos, se emitirá un reembolso a la forma de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras el procesamiento de la devolución.
Los reembolsos no incluyen los gastos de envío iniciales, a menos que la devolución sea por nuestra culpa.
5. Aviso legal
No nos hacemos responsables de los artículos devueltos que se pierdan o dañen durante el transporte. Por lo tanto, recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
Gracias por elegirnos. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.